EU-Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk/Prepaid - 100% Remote

100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)

Projektstart: Juni – wir suchen neue Partner!

Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.

Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!

Aufgaben

Was Dich erwartet:

Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen.

Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld.

Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen.

Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell).

100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus.

Schulungsstart im Juni 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:

Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Juni 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.

Qualifikation

Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:

1. Rechtliche & formale Voraussetzungen

Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht)

Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können

Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)

Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen

Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen

Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten

2. Fachliche & persönliche Anforderungen

Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher

Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil

Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin

Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit

3. Technische Voraussetzungen

Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s)

Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam

Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office

Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen

4. Verfügbarkeit

Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten

Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen

Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten

Benefits

Deine Vorteile

Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit